Fraude is in 90% van de gevallen één van twee dingen: een onomkeerbare overschrijving naar een buitenlandse rekening, of een reeks online aankopen met je kaart. Limieten en meldingen pakken precies die twee aan.
Het is ook een stop op een paniek-overschrijving die jij zelf doet onder druk van een telefoontje. Lagere limieten = meer tijd om na te denken.
Wat je bank wel en niet doet
Drie zinnen die de helft van alle bankfraude voorkomen — leer ze uit je hoofd.
(1) Een melding in de eigen app. (2) Je kaart blokkeren en jou per brief of in-app vragen zelf contact op te nemen. (3) Vragen om identificatie via de eigen bank-app.
(1) Bellen en vragen om een 2FA-code, app-pincode of digipass-code voor te lezen. (2) Vragen om "voor de zekerheid" geld over te maken naar een "veilige rekening". (3) Toegang vragen tot je computer via AnyDesk of TeamViewer.
Daglimieten verlagen
Drie limieten om aan te kijken:
- Overschrijvingen per dag — vaak standaard €5.000–€10.000. Aanrader: €1.000–€2.000.
- Kaartbetalingen / online aankopen per dag — vaak standaard €2.500. Aanrader: €500–€1.000.
- Geldopname per dag — vaak standaard €1.250. Aanrader: €250–€500.
Pad in app verschilt per bank. BE: KBC Mijn KBC → Beveiliging → Limieten, Belfius Profiel → Veiligheid → Limieten beheren, ING België Instellingen → Mijn kaarten → Limieten, Argenta Meer → Veiligheid → Limieten. NL: ABN AMRO Profiel → Veiligheid → Daglimieten, ING NL Mijn instellingen → Pas → Limieten, Rabobank Service → Pas en pinnen → Pasinstellingen, bunq Kaart → Limieten.
Een verhoging duurt vaak 24–48 uur voor hij actief wordt — een goede beveiliging. Plan grote aankopen vooruit.
Meldingen aanzetten
Een push of e-mail bij elke uitgaande betaling. Klinkt opdringerig — went binnen een week. Zet aan:
- Push voor elke afschrijving boven een drempelbedrag (bv. €25).
- Push voor elke betaling buiten je land.
- Push voor elke nieuw aangemaakte begunstigde.
- Kaartmeldingen ook voor online aankopen, niet alleen offline.
Het telefoonscript voor "de bank"
Iemand belt en zegt van de fraude-afdeling te zijn. Eén standaardantwoord pareert ze allemaal:
"Dank u, ik bel u zelf terug via het nummer op de achterkant van mijn bankkaart."
Ophangen. Pak je kaart. Bel het nummer dat erop staat. Het echte antwoord is in 99% van de gevallen: "Nee, niet aan onze kant."
Variant waarin "de politie" of "een koerier" naar je toe komt om je kaart op te halen. Geef nooit je kaart af aan iemand die aan de deur staat. Geen enkele bank, politie of koeriersdienst werkt zo.
Noodnummers — zet ze op papier
- BE — Card Stop: 078 170 170 (24/7). Blokkeert alle Belgische bankkaarten.
- NL — Eigen bank: het nummer op de achterkant van je bankkaart. ABN AMRO, ING, Rabobank, bunq zijn allemaal 24/7 bereikbaar.
- BE — Safeonweb: verdacht@safeonweb.be (mail) of safeonweb.be.
- NL — Fraudehelpdesk: 088 786 73 72 of fraudehelpdesk.nl.
Geschillen
Weigert de bank te vergoeden ("grove nalatigheid")? Vraag schriftelijk om uitleg. Daarna: BE klacht bij ombudsfin.be, NL bij kifid.nl. Beide gratis en onafhankelijk.